可及评测 | 在线教育类平台在风口上

排名 App名称 评分
网易云课堂 32.92 查看评价

网易云课堂无障碍情况不太好,大部分控件无标签,复选框无选中状态提示,具体场景如下。 注册登录,基本无阻塞,但是登陆界面的第三方登陆入口都无标签 选课咨询有阻塞 视频调节功能,基本无法调整,除了用系统的控制中心进行调整外,软件无法调整 评价留言无阻塞

此次,无用户评分,因使用过少,分数无实际参考价值。 此次评测总分为50, 40分为合格。

哔哩哔哩 30.63 查看评价

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此次,无用户评分,因使用过少,分数无实际参考价值。 此次评测总分为50, 40分为合格。

中国大学MOOC 29.79 查看评价

中国大学MOOC无障碍情况不好,基本上进入软件后,障碍用户无法独自跳过引导过程。 账户注册登录,有阻塞 选课咨询,有阻塞 课程学习视频调节,有阻塞 评价留言,有阻塞

此次,无用户评分,因使用过少,分数无实际参考价值。 此次评测总分为50, 40分为合格。

4 腾讯课堂 29.29 查看评价

腾讯课堂无障碍情况不太好,具体体验环节如下。 账户注册登录,可以使用qq和微信登陆 选课咨询,有阻塞 视频调节和课程学习,有阻塞 评价留言,无阻塞

此次,无用户评分,因使用过少,分数无实际参考价值。 此次评测总分为50, 40分为合格。

5 CCtalk 26.67 查看评价

cctalk无障碍情况不太好,大量控件无标签,返回按钮无焦点,具体应用场景如下。 注册登录,基本无阻塞、选课过程有阻塞、视频调节无法进行、评价留言无阻塞

此次,无用户评分,因使用过少,分数无实际参考价值。 此次评测总分为50, 40分为合格。

排名 App名称 评分
search Cctalk CCtalk 38.54 查看评价

cctalk的无障碍情况非常糟糕,大量控件无标签,部分操作有阻塞,具体情况如下。 注册登录无阻塞、选课会有阻塞、咨询读屏未找到入口、课程学习视频调节无法进行、评价留言有阻塞无法进行

此次,无用户评分,因使用过少,分数无实际参考价值。 此次评测总分为50, 40分为合格。

search 网易云课堂 网易云课堂 36.04 查看评价

网易云课堂无障碍情况不好,大量控件无标签,图片也无对应的替代文本,具体无障碍情况如下。 账户注册登录,这个过程可以用qq登录和微信登陆进行,手机号绑定过程也无阻塞 选课无阻塞,咨询界面较为混乱,新手可能会稍微有一些阻塞 视频调节不可用,学习过程当有人发言时,读屏焦点会丢失 评价留言无阻塞。

此次,无用户评分,因使用过少,分数无实际参考价值。 此次评测总分为50, 40分为合格。

search 哔哩哔哩 哔哩哔哩 33.13 查看评价

b站的无障碍情况较差 注册登录,有手机一键登录功能,这里没问题、视频的选择与观看,会员购页面会稍微有阻塞。视频调节部分,无障碍情况不好,基本完全阻塞。评价界面,文字评价无阻塞,图文评价插入时,会有阻塞。

此次,无用户评分,因使用过少,分数无实际参考价值。 此次评测总分为50, 40分为合格。

4 腾讯课堂 腾讯课堂 32.92 查看评价

腾讯会议基本功能无阻塞,存在的问题是大部分控件无标签的情况比较多。具体环节如下。 注册登录,由于腾讯课堂可以使用微信和qq直接登录,因此该环节无阻塞 选课,按照分类和课程进行选择,这里面也无阻塞,可以完成。课程学习过程中,视频调节基本无法操作 评价留言无阻塞

此次,无用户评分,因使用过少,分数无实际参考价值。 此次评测总分为50, 40分为合格。

5 中国大学mooc 中国大学MOOC 28.75 查看评价

此次,无用户评分,因使用过少,分数无实际参考价值。 此次评测总分为50, 40分为合格。

榜单解读

封面

2020年,疫情冲击了全球的教育行业,传统教学方式被迫大规模线上迁徙,是挑战也是机遇。在线教育行业迎来井喷式的需求,相关产品欲进入市场抢占先机,在线教育站在全球的风口上,一跃而上。这意味着教育体系迎来了打破框架、跨越时空的全新全面的搭建,同时,在视频平台上“轻”学习也成了一种潮流,博主分享栏目,用户学习新知。全民的教育境况已悄然改变,不仅有助于不便之人,对长期攻坚的山区教育、特殊教育的难题,提供了解决路径,必定也产生深远的影响,真正实现无障碍教育。

                         

信息无障碍产品联盟(CAPA)在6月最新发布的“在线教育”平台信息无障碍评测,聚焦iOS、Android、Web端,选取了5款高频使用的在线教育平台(哔哩哔哩作为视频平台“轻”学习的代表,),3款在教育场景中高频使用到的非教育类平台相关功能进行评测。

互联网产品信息无障碍分数遵循的AR评分(Accessibility Rank),是信息无障碍产品联盟推出的一套针对移动端互联网产品的无障碍评分体系,主要由两部分构成。其中50%来自联盟秘书处信息无障碍研究会工程师的专业评测得分,另外50%来自障碍用户调研和用户体验综合得分。

本次评测根据平台情况,分为两部分。

第一部分,由工程师评测的5款在线教育平台。据了解,因无障碍普遍不佳,大部分障碍用户未实际使用过相关平台,用户分数无实际参考价值,不计入内。

第二部分,由可及团队评测的3款高频使用的非教育类平台功能。因该类平台的相关教育功能为局部功能,模块不一,工程师评测不计入内。


在线教育类无障碍现状较差【5款在线教育平台评测】


  双端分数均未及格  

如上图所示,5个平台在双端成绩在20-40分之间(工程师评测满分50分),具有一定的无障碍潜力,体验上可感知明显未做无障碍,整体基本不可用。

在线教育平台普遍存在基础的无障碍功能未能实现,影响主流程使用,5个平台都存在5大问题:大量控件无标签、图无替代文本、装饰性图片未被读屏忽略、底部tab无标签、选中状态无提示。

此外,涉及到大量的导师和课程的图片信息,以及Banner页相关课程活动,因未做无障碍,影响用户了解使用。

 

   4基础评测模块,核心功能无法使用  

针对学习的基本流程,我们对在线教育平台分为4个评测模块的3个端口进行详细评测,有“账户注册登录”“选课及咨询”“课程学习(视频调节)”“评价留言”,具体如下:

(表)5个平台4大模块3个端口的评测情况
(表)5个平台4大模块3个端口的评测情况

*评测环境:操作系统——Windows10 64bit 、读屏软件——渡读屏软件

* 表中“”表示无阻塞可用,“●”表示该勉强可用,“”表示完全不可用

* 供视障伙伴参考:该表格主要用三个符号总览无障碍情况,下面进行文字版解说。

如表所示,除了账户注册登录和评价留言模块部分能实现,其他模块情况基本不可用。课程学习(视频调节)模块作为在线教育的核心功能,5个平台的3个端口都无法使用无障碍功能,用户只能轻轻一

(1)账户注册登录模块

CCtalk 该模块上3端都无阻塞。

哔哩哔哩 Android端通过手机一键登录功能无阻碍,iOS端存在登录按钮无标签。

Web则更严重,登录按钮无tab焦点,其他第三方,如QQ登录等登录通道无tab焦点。

腾讯课堂 移动端通过第三方,QQ和微信可顺畅登录,Web端存在点击登录后,弹出的登录浮层无感知。

网易云课堂 Android端第三方登录及手机号绑定过程都顺畅,iOS基本无阻碍,但第三方登录入口都无标签。Web端登录链接无tab焦点,登录界面弹出后,无感知,在登陆界面会焦点卡死。

中国大学MOOC Android端使用第三方登录虽无朗读但不阻塞,iOS端和Web端则不可用。

 

(2)选课及咨询

CCtalk 只有Web端可顺利选课,移动端都有阻塞,选择兴趣界面之朗读乱码或者无标签。

哔哩哔哩  该模块3端都基本可用,其中Android端会员购买页面,部分商品无标签,只读“按钮”,稍有阻碍。iOS的界面层级较为复杂和混乱,影响使用。

腾讯课堂 在移动端按照分类和课程进行选择,基本无阻碍,在Web端选择兴趣界面和分类无tab焦点,搜索课程搜索按钮无标签,无法使用。

网易云课堂 Android端选课无阻塞,但咨询界面较为混乱。iOS和Web端有阻塞

中国大学MOOC  Android端有些阻塞,兴趣界面,选中后未有选中状态反馈,无提示。iOS每个兴趣都被大焦点覆盖,导致无法选择。

 

(3)课程学习(视频调节)

视频基本都是调节不可用,主要体现在视频调节界面无焦点或无正确焦点,则无法选择。

其中哔哩哔哩弹幕影响观看,无焦点则无法取消弹幕。视频播放时,弹出的流量提示浮窗,仍能触摸到底层元素。网易云课堂 Android端当学习直播间有人发言时,读屏焦点会刷新,导致当前焦点丢失,iOS除了用系统的控制中心进行调整,软件无法调整。

 

(4)评价留言

整体基本无阻塞,除了CCtalk Web端,哔哩哔哩 Android端、网易云课堂 Web端评价只有纯文字留言可用,其他留言功能无法使用。

社交链接人与人的属性契合在线教育需求 【3款在非教育类平台相关功能评测】

   基于庞大的用户群体,社交产品临阵上线解决问题  

在从传统线下搬到线上过程中,全民社交及办公类软件,以其音视频功能和庞大的用户量为基础,一跃而上,让大规模的教育需求得以顺利搬迁到线上,并复制到全球。其中以QQ、微信、钉钉为主,这3款产品都具有上亿的用户量,并且都具有良好的无障碍基础,此次融合教育功能,对特殊教育,远程教育的影响可见一斑。

 

   旧功能新玩法,新功能新特色  

这期间,QQ和钉钉都新上线了教育专区和配套功能,便利用户需求。微信未推出针对教育的新功能。本次评测从用户的角度,从注册登录和交流互动两个部分进行评测,具体如下:

(1)注册登录

在登录界面,3款应用均可顺畅使用,其中微信和QQ,登录模块更为流畅。

注册情况因不同网络和设备状态,或触发相应的安全保护机制,需要完成滑动拼图、会员辅助验证等超出短信验证码以外的验证要求,但视障者通常无法独自完成除短信验证码以外的验证操作。读屏软件团队也在不断摸索解决方案。钉钉除了安全验证拼图外,刷脸登录页面及提醒并不能及时回馈给屏幕阅读器,影响体验。产品方需加强验证页面的无障碍基础适配,最大程度保障用户可访问。

(2)交流互动

【QQ】  

图:QQ在线课堂部分功能示意图
图:QQ在线课堂部分功能示意图

QQ基于多年的无障碍优化情况,操作顺畅。通用的视频语音支持多人线上授课,体验友好。据了解,该功能也是多个特教学校采用的主要方式。但专项上线的群课堂服务与通用的视频语音对比,存在明显滑坡。如:进入课堂房间后仅能读到部分信息,无法自由的上麦、排麦,举手等;底部可以发送文本消息,但发出后不可听读。总体而言,视障用户仅能进入房间听课,自由操作到每一项主要功能需要一定协助。

【微信】

微信基于原有的功能,没有新增教育功能,因无障碍主流程顺畅,功能均可使用。目前的视频语音通话功能,限9人进行。据了解,在特教系统中,尤其是视障学生,9人就算大班级,仍然有大量的特教班级用微信群进行教学,以及满足其他小规模教学需求。另外通过班级群的答疑解惑交流,一同作用。总体而言,微信视频语音和社交功能,解决了一定的教学需求。

 

【钉钉】 

图:钉钉在线课堂部分功能示意图
图:钉钉在线课堂部分功能示意图

钉钉在线课堂支持后台个性化模块定制,学校可以设定样式和功能,包括直播、视频录播等链接观看课程及群内直播多种形式 ,覆盖在线授课、在线提交批改作业、在线考试等应用场景。

功能的多样化伴随着复杂化,虽然钉钉提供了说明文档方便用户使用,但读屏软件使用者完全不可用,如:提交作业时,在默认的模板下也不能独立完成每一个项;视频和文字互动时举手不可用;勉强打开视频后,与老师会话只能在通讯录搜索进行。总体而言,部分模块的功能菜单和标题栏可读,但不能完整操作钉钉的线上教育模块,屏幕阅读器适配不理想,视障用户较难独立完成上课流程。


3  在线教育无障碍,促进教育公平分配

  障碍用户有话说  

障碍用户1 认为疫情促使很多特教停止甚至应付工作,在极个别负责的老师也迫于硬件限制效果也不佳放弃。总之一个感觉,疫情期间线上教育的狂欢,完全把特教隔离或者说遗忘掉了。教育是根本,对所有人都一样。当初上大学蹭课时就没少吃苦头,希望平台可以注意到,不必让后人重复前人的苦。

障碍用户2 认为线上课堂有多重意义,课堂可以提前录播好,对于障碍群体而言是一个非常好的开端,大家可以很方便的去参与,当然这个前提是提升无障碍,现在线下还是有诸多的不便,除了出门不便外,在线上上课可以录下来,想什么时候听就给什么时候听。

障碍用户3 认为不出门上课实在太方便了,普通人是无法理解在路上往返可以耗费多久的。

 

  总结  

在线教育类站在风口一跃成刚需,也是无障碍的新窗口。

在线课堂,是线下教育的补充。构建在线教育平台无障碍生态,让优质教育资源走出学校,走向山区学校、特殊教育学校/学院,有助于促进教育公平分配,推动个人的全面发展,解锁障碍人士的潜能,实现个人和社会价值。

#希望本次评测对用户有帮助,欢迎留言,共同交流!

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