可及评测 | 很遗憾!这四款视频类APP只“勉强可用”

榜单解读
(图)封面图

(图)封面图


From:可及评测团队

评测员:信息无障碍视障工程师

评测软件:腾讯视频 / 爱奇艺 / 优酷视频 / 哔哩哔哩 

评测系统:iOS12.2 / 安卓7.1.1

信息是庞大的,对于障碍者而言,无法高效浏览和筛选内容,是在获取信息时落后在起跑线了。

影视,是在规定主题下信息高度浓缩的产物,视觉与听觉综合的感官盛宴。看视频也是障碍群体主要的娱乐方式,大部分的障碍群体都有自己喜欢的电影、电视剧和综艺。视频类APP,与世界联通的驿站,心灵歇息的港湾,是体验人生无限可能性的信仰圣地,了解世界美而不一的价值。对障碍群体有不可或缺的意义。

信息无障碍产品联盟(CAPA)在3月发布的“可及”互联网产品信息无障碍评测,聚焦iOS和安卓端视频类APP,选取了4款视频类APP进行评测,视频如下:

  1   可及评测 |  首次视障评测员视频展示

(视频)可及评测—2019年3月视频类


  2   4款视频类APP评测模块情况

如视频展示,此次视频类APP评测主要依据障碍用户使用习惯分为“节目选择”、“播放页面”、“登录注册个性化”三大模块,其中又分为2-3个小细项。这三大模块是影响障碍用户是否可以使用APP的重要条件,希望能给到用户和产品方更好的帮助。

以下图表中“O“表示不可用,""表示勉强可用,"1"表示基本可用。(障碍用户可查看视频更全面了解)

  模块1  —节目选择

节目选择包括3个参考标准:

1、顶部与底部导航(是否可自由挑选)

2、精选视频(推荐的热门视频能否被获取)

3、搜索(短时间内针对性检索)


(图) 节目选择模块4款视频类APP情况
(图) 节目选择模块4款视频类APP情况

总体情况下,视频类APP在安卓端的情况优于iOS端。顶部底部导基本可读,部分过于啰嗦,如点击首页会读“tab,首页,按钮”。其中“精选视频”主要存在一个大焦点覆盖多个推荐视频的问题,点击播放出现连读甚至不读,也无跳转其他页面,无法区分选择。

另外,“搜索”模块,iOS基本不可用。“爱奇艺”安卓端“搜索”有焦点不可读,只能尝试摸索,“哔哩哔哩”连焦点都无。


  模块2  —播放页面

播放页面模块包括2个参考标准:

1、播放内容(全屏、快进快退、弹幕、倍速条、声音调节等基本快捷操作流程)

2、选集分享、离线缓存(便捷性功能)

(图) 播放页面模块4款视频类APP情况
(图) 播放页面模块4款视频类APP情况

4款产品呈两极状态,“腾讯视频”安卓端不可用。“爱奇艺”与“哔哩哔哩”在两端都勉强可尝试摸索使用,但这不符合用户使用心理。“优酷视频”则无法使用。安卓端无悬浮窗,只能依靠手势操作 。国内视频存在通病,在播放环节,由于APP没有做无障碍适配,悬浮窗操作界面未弹出。当视频在界面上1/3的位置可用安卓系统自带的手势,可通过双指滑动操作。

选集分享和离线功能主要存在无文本标签,障碍用户无法知道手指按键处对应的是什么,无法使用。

 模块3 —登录注册个性化

登录注册个性化模块包括2个参考标准:

1、登录+注册(基本流程)

2、开通会员(个性化定制和服务选择)

(图) 登录注册个性化模块4款视频类APP情况
(图) 登录注册个性化模块4款视频类APP情况

4款产品都可在两端登录和注册,登录注册时,4款APP使用系统键盘、手机验证都能比较成功的完成。但开通会员界面,只有“爱奇艺”可以使用,“哔哩哔哩”则因无法找到入口而无法开通。存在无法自动聚焦在新弹出的登录页面,这对于大多数视障用户来说是无法完成的。就算手动引导焦点也不能解决问题。

“腾讯视频”iOS端焦点能读,但是登录失败。“优酷视频”iOS端里“我”的界面基本不可用,而在安卓端第三方快捷登录处只读英文,开通会员处多个关键按钮朗读错误,无法用。


  3    4款视频类APP评测总体情况

如上表所示,没有一款产品达到基本可用,基本是勉强可用的状态,无障碍优化亟待优化。国内4款主流视频APP存在不同关键性的问题。iOS端存在大量大焦点覆盖多按钮,用户无法独立选择。安卓端存在大量未命名标签和控件,用户不清楚对应的操作模块,找不到入口。

其中,整体上iOS没有安装端使用顺利 、大焦点覆盖视频类型而无法选择、播放页面无法操作,无法自动聚焦在分享、登录等新弹出的页面,是4款视频APP的共性问题。也有部分个性问题。如“优酷视频"的分类较多,扫动浏览较费时。另外,也存在软件有国际版本之分,无障碍情况也大有不同,如”哔哩哔哩“国际版”Bilibili“无障碍情况优良,基于界面简单,无广告,但需要在iOS端 apple play下载

#诚挚希望视频行业重视障碍用户的心声,希望本次视频对障碍用户带来帮助,本次可及评测仅供参考。