什么是信息无障碍?

信息无障碍,译自“Accessibility”,是指任何人(无论是健全人还是残疾人,无论是年轻人还是老年人)在任何情况下都能平等地、方便地、无障碍地获取信息、利用信息。

随着科技发展,人们对互联网的依赖性日益增强。对于残障群体而言,由于行动不便,他们更加迫切地希望通过互联网获取信息、学习、工作、生活、娱乐,这就需要互联网及相关科技产品进行信息无障碍的优化。

与此同时,中国已经步入老龄化社会,信息无障碍受益的人群至少包括,8500多万残障人士,2亿多60岁以上的老年人,加上隐藏在人群中的大量认知障碍人士,数量非常庞大。

随着我国各级政府部门的重视,各大互联网公司的投入,信息无障碍已经成为必然趋势。

联盟是什么?

信息无障碍产品联盟(CAPA)是一个由对推动中国互联网信息无障感兴趣的机构共同成立的合作组织,成立于2013年11月11日,由阿里巴巴集团、腾讯、百度、微软(中国)、深圳市信息无障碍研究会共同发起。

CAPA成立至今,已吸引了国内37家公司成员单位共同参与信息无障碍,涉及到互联网、金融、手机等不同领域。

CAPA的行动内容包括但不限于:开展信息无障碍论坛沙龙等活动,协助互联网公司将信息无障碍融入产品开发及维护流程,参与相关标准的制定及优化,推动相关政策出台,发布专业技术文档、媒体倡导,倡导更多互联网公司及IT从业者关注信息无障碍。

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优化服务

组建专业信息无障碍工程师团队

由CAPA的秘书处单位深圳市信息无障碍研究会于2014年初组建的专业信息无障碍工程师团队,为联盟成员单位在内的互联网企业提供产品信息无障碍测试、咨询、培训等完整的优化服务。目前团队共有9位视障工程师,此外还有国内信息无障碍领域首席专家张昆及国内第一位信息无障碍专业硕士研究生刘辉共同参与。

组建了一支由视障者组成的“视障信息无障碍测试志愿者团队”

该志愿者团队的全部成员均从全国视障群体中综合选拔而出,作为“视障信息无障碍工程师团队”的有效补充,让测试产出更加客观、全面。

面向全国视障群体启动了“信息无障碍意见反馈渠道”

论坛、邮箱等线上渠道和视障客服的人工渠道相结合,收集视障群体对互联网产品的意见、建议、“吐槽”,经过我们的专业过滤及整理后,适当反馈给相应产品的公司。一方面,我们充当了视障群体与互联网公司之间的矛盾冲突;另一方面,我们能够进一步客观、全面地获得具体产品的信息无障碍缺陷;再一方面,我们能够通过收集到的内容作为客观事实推动某些产品或某些互联网公司开展信息无障碍相关的工作。

推动互联网产品开展信息无障碍优化

截止2018年3月,视障信息无障碍工程师团队已为包括手机淘宝、天猫、钉钉、支付宝、QQ、微信、百度贴吧、百度输入法、Windows 10等在内的40多个主流互联网产品提供了信息无障碍优化服务,还为53个政府门户网站做了信息无障碍优化简报,提升产品无障碍化情况,使障碍用户能顺畅使用相关产品。

推动宏观

参与制定中国信息无障碍相关标准、政策
  • 2015年3月,中央网信办召开了一次信息无障碍相关政策制定会议。联盟发起成员单位均派出了代表参会,并提供了意见。
  • 腾讯马化腾在全国“两会”提案。腾讯作为联盟的发起成员之一,通过与秘书处深度多角度互动,最终其创始人马化腾在2015年全国“两会”上发表了“信息无障碍”相关的提案。
  • 国际信息无障碍标准的制定方W3C,与CAPA的合作:联盟秘书处参与其WCAG 2.0简体中文翻译备选版本的审阅工作,安排视障信息无障碍工程师团队提出了详细的审阅意见,且多数被W3C采纳;联盟将根据对国内移动端互联网产品的信息无障碍测试产出,在不违背保密协议的前提下,整理为专业的Use case提供给W3C;联盟秘书处参与其“移动端输入法标准”制定的前期准备工作,安排视障信息无障碍工程师团队提出了专业的《视障者使用移动端输入法的情况及需求》。
  • 深圳市政府计划编制深圳市十二五期间的信息无障碍相关政策,委托联盟秘书处进行编制。联盟秘书处于2014年3月完成了全部编制工作,并交由深圳市经济贸易和信息化委员会进行正式发布工作。
  • 2016年9月13日,联盟主要发起成员单位出席中国信息无障碍技术标准联合工作组启动会,并成为国家信息无障碍技术标准联合工作组成员单位。
  • 2017年8月4日,联盟秘书处参与了台盟中央“无障碍环境建设”重点课题研讨会等行业研讨会。
  • 2017年12月21日,中国互联网协会信息无障碍工作委员会成立大会在京召开,联盟成员腾讯、阿里巴巴、百度、小米、及秘书处信息无障碍研究会成为50多家首批成员单位,并派代表出席了大会。
  • 2017年,在工信部指导下、中国信息通信研究院组织了《移动终端无障碍技术要求》标准研讨会,联盟秘书处推动小米、OPPO、华为、锤子、魅族等厂商加入工作组,集体开始重视信息无障碍建设。

完善产业

产出一套实际可行的、专业的信息无障碍行业解决方案

目前,主要是CAPA各成员单位将产品交予CAPA视障信息无障碍工程师团队进行无障碍测试,并根据测试结果修复产品的无障碍问题。各个产品提交测试是由产品团队自己决定,通常在收到视障用户反馈、公关需求、大版本更新等情况下会提出测试需求。视障信息无障碍工程师团队协助产品团队从获取障碍用户需求、设计相关功能、开发技术支持、系统无障碍测试、收集障碍用户反馈等一系列流程中持续的对产品的无障碍情况进行优化,保证产品每个版本的无障碍水平。通过与产品团队建立常态化无障碍测试合作,推动产品团队对解决难度较高的无障碍问题有持续投入并解决,并将无障碍优化工作融入日常研发流程中。

联盟及成员单位产出信息无障碍领域的相关文档
  • 联盟单位联合产出制定了《网络无障碍建设指南》等标准
  • 阿里巴巴信息无障碍小组,与联盟秘书处合作,起草编制了《中国信息无障碍白皮书》
  • 2016年,CAPA通过不同方向、不同类型的调研,并对收集到的数据进行整合与分析,撰写了《中国互联网视障用户基本情况报告》,呈现了视障者日常使用电脑和手机的情况,以及对目前互联网产品无障碍的体验情况,为互联网公司考虑信息无障碍提供统计数据参考
国内首本信息无障碍专业图书:《信息无障碍,提升用户体验的另一种视角》

2018年3月,联盟组织编写的国内首本信息无障碍专业图书:《信息无障碍,提升用户体验的另一种视角》正式出版。该书从行业发展、标准法规、产品技术案例等方面深入浅出地论述了信息无障碍的多个层面,打通信息技术产品的通用性关卡,提倡所有人都能通过互联网平等地获取信息,填补了国内信息无障碍领域专业书籍的空白。

国内首支专业信息无障碍宣传片:《拒绝失联》

2018年3月,联盟组织拍摄的国内国内首支专业信息无障碍宣传片:《拒绝失联》正式对外发布。该片由中国盲人协会、中国聋人协会、中国互联网协会、中国信息通信研究院担任指导单位,信息无障碍研究会制片。视频还邀请到腾讯社交网络事业群总裁汤道生、阿里巴巴合伙人孙利军、锤子科技副总裁朱萧木、信息无障碍研究会首席专家张昆,从企业运营、国家政策、产品创新、社会公平等不同角度,发表了他们对信息无障碍的观点和看法。

从专业角度普及信息无障碍相关知识
  • 与成员单位CSDN共同构建信息无障碍知识库,分享、发布专业技术资料及文档。现已上传视及文字资料共计87个,浏览阅读量累积达到近60,000余次。(数据截止至2016年7月18日)
  • 参与举办信息无障碍大赛(2014年9月、2016年8月两场),促使更多IT从业者和IT相关专业的大学生了解“信息无障碍”,调动开发者研究信息无障碍技术的积极性。

宣传倡导

举办行业大会

2018年3月28日,首届科技无障碍发展大会在北京举办。会上宣布阿里巴巴当选2018年信息无障碍产品联盟轮值主席,发布了国内首本信息无障碍专业图书和国内首支专业信息无障碍理念视频。腾讯宣布将开放无障碍AI技术。会上还进行了尖峰对话,7名企业嘉宾、行业专家探讨"多视角看信息无障碍的价值和未来发展趋势"。大会是联盟打造的一场科技无障碍行业年度盛会。邀请到关注信息无障碍的政府单位领导、行业专家、知名企业高管和各界人士,共话信息无障碍议题,通过科技无障碍发展大会的平台碰撞思想、交流案例、分享经验,共同推动中国信息无障碍发展。今后,该大会有望发展成为联盟一年一度的年度大会。

发起公众倡导
  • 2018年5月,科技无障碍宣传周——谁的人生无障碍

2018年,联盟将每年5月的第三个星期定为“科技无障碍宣传周”(背景:每年5月的第三个星期四是世界无障碍宣传日,每年5月第三个星期日是全国助残日)。首年传播主题为“谁的人生无障碍”,联合各成员单位,开展了一系列线上线下相关活动,共建信息无障碍。

  • 2017年10月国际盲人节——让更多人看见

围绕2017年国际盲人节主题“掌握信息技术、平等参与社会”,中国盲人协会与联盟秘书处联合发起“让更多人看见——信息无障碍全民行动”倡议,得到互联网业界、媒体和各界知名人士的踊跃响应。15日晚上9点,该微博话题荣登公益榜单第二名,仅次于微博话题第一名#国际盲人日#。此次活动,共有参与方73家(含机构及明星)。微博#让更多人看见#话题,阅读量超过1600万,触达用户超过4370万。参与机构或个人通过产品开机画面、在微博、微信等社交平台进行信息无障碍理念推广,触达数千万人群,为推动创设无障碍的信息环境打下良好的民众基础。

专场论坛及演讲宣传

每年2场以上信息无障碍专场论坛,在影响力较大的活动、论坛上组织联盟成员单位代表参与并发言,促成信息无障碍理念的传播。具体如下:

  • 2015年3月,北京, “OSTC2015开源技术大会”-信息无障碍专场
  • 2015年10月,北京,“MDCC2015移动开发者大会”-信息无障碍专场
  • 2015年10月,北京,“MDCC2015移动开发者大会”-信息无障碍专场 “OSTC2015开源技术大会”-信息无障碍专场
  • 2015年,北京,“第11届中国信息无障碍论坛”,组织4家相关方(微软、腾讯、极客邦科技、W3C)派出代表参会并发言。
  • 2016年6月,北京,“中国社会企业论坛”。
  • 2016年7月,杭州,“阿里巴巴XIN公益大会”。
  • 2016年8月,北京,“第五届iWeb北京峰会”。
  • 2016年8月,深圳,“中国信息技术公益联盟峰会”。
  • 2016年9月,北京,“MDCC2016移动开发者大会”-信息无障碍专场。
  • 2016年9月,深圳,“黑客沙拉创客沙龙”。
  • 2016年10月,北京,“第12届中国信息无障碍论坛”,参与承办“无障碍的产业发展”主题论坛,组织百度、阿里巴巴、腾讯、微软、IBM、承泰科技、中国平安等相关方代表进行分享和圆桌讨论。
  • 2017年6月,日内瓦,信息社会世界峰会(WSIS)
  • 2017年8月,北京,第六届HTML5峰会-iweb峰会
  • 2017年10月,重庆,GNOME 2017亚洲峰会
  • 2017年12月,深圳,WOTD2017主会场
  • 2018年3月,日内瓦,信息社会世界峰会(WSIS)
展会宣传
  • 2016年9月,深圳,中国慈善展会
  • 2016年10月,上海,STEM世博会
其他宣传
  • 2017年11月6日,韩国釜山,为阿里巴巴旗下钉钉、淘宝等产品提供“信息无障碍”服务的盲人工程师李鸿利传递冬奥会火炬。阿里巴巴是奥运会顶级赞助商之一,李鸿利此次正是被阿里巴巴推荐,成为2018年平昌冬奥会的7500名火炬手之一。这也是奥运历史上首次由盲人工程师跑出的200米。
  • 在阿里巴巴、腾讯、微软、百度等成员单位内部开展信息无障碍体验和宣传活动,对该成员单位推动产品信息无障碍优化、引导更多工程师了解信息无障碍、引起高层重视和兴趣,都具有较强的效果。

中国信息无障碍产品联盟章程

第一章 总则

第一条:名称

联盟的中文全称是:中国信息无障碍产品联盟(以下简称“联盟”)。

联盟的英文全称是:China Information Accessibility Product Alliance,英文缩写为CAPA。

第二条:性质

由在中国对促进信息无障碍环境建设感兴趣并愿意提供支持的相关法人,按照“自愿、平等、合作”的原则发起成立的联盟。

第三条:宗旨

(一)联盟致力于加速中国信息无障碍环境建设的进程,愿景是推进中国互联网产品的信息无障碍化,使命是让每个人都能够使用互联网产品的基本功能。

(二)联盟遵守中华人民共和国宪法、法律、法规和国家政策。

第四条:体制

联盟依托在社会团体法人:深圳市信息无障碍研究会

第二章 业务

第五条:联盟的业务范围

(一)促进互联网等企业的产品符合信息无障碍的要求;

(二)通过技术交流、专项培训、人才互访、联合攻坚等方式,推动联盟成员间的信息无障碍产品研发及改造合作;

(三)根据行业标准制定的工作需求,加强联盟成员间的分工与协调,推动中国互联网信息无障碍产品相关标准的建立及完善;

(四)促进联盟成员的信息无障碍产品的推广;

(五)为中国信息无障碍相关政策的制订及中国信息无障碍重大项目的顺利实施提供决策参考;

(六)组建由盲人参与的专业测试及咨询团队,为互联网企业提供信息无障碍产品的测试及咨询服务;

(七)举办并参加信息无障碍相关的国际及国内会议和活动。

第三章 组织机构

第六条 联盟的组织机构设置为:联盟大会、理事会、秘书处、轮值 主席。

(一)联盟大会由全体成员组成;

(二)首届理事会由联盟共同发起成员组成,任期 2 年;换届时 理事会由联盟大会选举产生,每届理事会任期 2 年;

(三)秘书处负责联盟的日常工作,秘书长由联盟依托机构负责 人担任;

(四)联盟设轮值主席,轮值主席由联盟理事会成员主动提出承 担并共同推选产生,每届轮值主席任期 1 年,最多可连任一届;联盟 依托机构不得担任轮值主席。

第七条 联盟大会

(一)联盟大会的职责:

1. 参与联盟章程的修改;

2. 参与制定联盟发展规划和工作方针;

3. 审议联盟年度工作报告;

4. 审议联盟年度财务预算、决算报告;

5. 审议理事会提交的其他报告。

(二)联盟大会会议包括联盟大会年会和联盟大会临时会议,由联盟秘书长召集。联盟大会年会每年召开一次,在联盟大会年会闭会 期间,遇有重大或紧急情况,可召开联盟大会临时会议。

(三)联盟大会会议需要半数以上成员参加,会议表决有三分之 二以上参会成员通过才有效。

第八条 理事会

(一)理事会的职责:

1. 审定联盟章程的修改;

2. 审定联盟的基本管理制度;

3. 审定联盟发展规划和工作方针;

4. 审定联盟年度财务预算、决算报告;

5. 审定联盟秘书处工作报告;

6. 批准联盟成员的加入和除名;

7. 审定其它重大事项。

(二)理事会席位为 7 席,不足 7 席时必须为单数。

(三)理事会会议包括理事会年会和理事会临时会议,由联盟秘书长召集。理事会年会每年召开一次,在理事会年会闭会期间,遇有重大或紧急情况,可召开理事会临时会议。

(四)理事会会议需要半数以上成员参加,会议表决有三分之二以上参会成员通过才有效。

(五)遇特殊情况批准联盟轮值主席的临时更换,联盟轮值主席的职责是全面负责联盟的运作。

第九条 秘书处

(一)秘书处设在联盟依托机构,职责是:

1. 执行联盟大会及理事会决议,负责组织、管理、协调联盟的各项工作;

2. 负责联盟大会会议及理事会会议的筹备和召开;

3. 起草联盟年度工作报告;

4. 起草联盟年度预算、决算报告;

5. 负责受理加入联盟的申请,对申请单位资格进行初步审查;

6. 依据联盟有关处罚制度提议除名违规联盟成员及受理联盟成员退出联盟的申请;

7. 联盟大会和理事会交办的其他事项。

(二)联盟设秘书长 1 名,由联盟依托机构负责人担任,主持秘书处工作的开展;秘书长可聘任或解聘秘书处的工作人员。

第四章 成员

第十条 成员分类

联盟成员分为:普通成员单位、理事会成员单位。

第十一条 成员必须具备下列条件

(一)拥护联盟的章程;

(二)有自愿加入联盟的意愿;

(三)在联盟的业务范围领域内具有理事会认可的影响力;

(四)已注册的法人,或在国内外有较大知名度的合法注册的团体。

第十二条 成员的加入程序

(一)向秘书处提交申请表;

(二)经理事会讨论通过;

(三)秘书处协调办理补填资料等手续;

(四)秘书处向新成员颁发证书及牌匾。

第十三条 成员享有下列权利

(一)使用证明联盟成员身份的标识物;

(二)参加联盟大会,参与讨论和表决与联盟发展有关的重大政策、决策和事项;

(三)向秘书处提议召开联盟大会临时会议;

(四)受邀列席理事会会议;

(五)符合联盟章程规范的选举权和被选举权;

(六)享受联盟组织的会议、活动的优先及优惠待遇;

(七)对联盟的批评建议权和监督权;

(八)参与联盟组织的技术交流、专项培训、人才互访、联合攻坚的事务;

(九)借助联盟的资源与平台推广自己的信息无障碍产品;

(十)自愿加入联盟、自由退出联盟;

第十四条 成员履行下列义务

(一)遵守联盟的章程,执行联盟的决议,维护联盟的合法权益;

(二)积极参加和支持联盟的活动和各项事务;

(三)安排 1 名固定的中高层人员作为单位代表,参与联盟大会、理事会,并为联盟共同目标积极协调单位内外部资源;

(四)积极参与联盟组织的标准化推进和贯彻标准化的工作;

(五)积极推动自己单位产品的信息无障碍化;

(六)积极为联盟其他成员提供基于自身优势的产品信息无障碍化相关的指导、咨询、建议。

第十五条 成员的退出和除名

(一)成员自愿退出的,应书面通知秘书处,并交回成员证书及牌匾,停止行使一切联盟赋予的权利;

(二)成员被理事会决议除名的,应交回成员证书及牌匾,停止行使一切联盟赋予的权利;

(三)自愿退出或被除名的成员,一年内不得重新加入联盟。

第五章 资产管理、使用

第十六条 联盟经费来源

(一)联盟成员支持;

(二)社会捐赠;

(三)政府补助;

(四)在业务范围内开展活动或服务的收入;

(五)银行存款利息;

(六)其它合法收入。

第十七条 联盟经费必须用于本章程规定的业务范围和联盟事业发展,不得在联盟成员中分配。
第十八条 联盟秘书处建立严格的财务管理制度,保证会计资料合法、真实、准确、完整。
第十九条 联盟秘书处配备具有专业资格的会计人员,会计不得兼任出纳,会计人员必须进行会计核算,实行会计监督,会计人员调动工作或离职时,必须与接管人员办清交接手续。
第二十条 联盟的资产管理必须执行国家规定的财务管理制度,接受联盟大会和财政部门的监督。联盟资产来源属于社会捐赠的,必须接受审计机关的监督,并将有关情况以适当方式向社会公布。
第二十一条 联盟的资产,任何单位、个人、不得侵占、私分和挪用。
第二十二条 联盟秘书处专职工作人员的工资、保险、福利和其他待遇,参照行业合理水平执行。

第六章 章程修改

第二十三条 联盟章程的修改,须经理事会表决通过后报联盟大会审议。

第七章 终止

第二十四条 联盟完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要终止的,由理事会提出终止动议。
第二十五条 联盟终止动议须经联盟大会的表决通过。终止前,须成立清算小组,清理债权债务,处理善后事宜,清算期间,不开展清算以外的活动。
第二十六条 联盟终止后的剩余财产,按照国家有关规定,用于发展与联盟宗旨相关的公益事业。

第八章 附则

第二十七条 本章程经 2013 年 12 月 25 日第一届理事会第一次会议表决通过。
第二十八条 本章程最终解释权属联盟理事会。
第二十九条 本章程自公示之日起生效。