6月15日，中国听力医学发展基金会、深圳市信息无障碍研究会与 vivo 在“第四届科技无障碍发展大会”上联合发布了《vivo人文科技报告（听障关怀）》（以下简称为《报告》）。

《报告》从中国听力健康现状及趋势、听力障碍人群需求洞察、听力障碍关怀科技产品等多个维度进行了调研，并对其过往的公益计划开展情况进行了回顾和总结，为改善听障人士的沟通现状和生活品质、面向听障人群营造更好的无障碍建设环境提供了理论依据与方向建议。

vivo AI研究院算法高级总监陈晓昕在会上分享了听障用户关于“沟通”的真实反馈和vivo在无障碍领域的探索。同时，vivo联合中国听力医学发展基金会联合发布的 “声声有息”公益计划，未来三年将通过用户调研、无障碍功能创新、无障碍设备捐赠等方式开展。

图：vivo AI研究院算法高级总监陈晓昕

深圳市信息无障碍研究会秘书长杨骅女士在《报告》前言致辞中表示，“随着我国社会文明的提升、老龄化进程加速，以及新冠疫情持续存在等一系列大环境的共同影响，社会各界对无障碍和适老化的关注度持续攀升。vivo 针对听障人士核心需求开发的一系列听力障碍关怀科技产品，其中许多贴心的功能设计，不仅为听障人士提供帮助，也为有需要的健听用户服务。这是我们一直希望向大家传递的无障碍之价值所在：每个人都是无障碍的受益人。”

《报告》提出，结合当前政策，未来互联网企业信息无障碍发展趋势有以下几个方向：

一是越来越多的产品会考虑到障碍群体的需求，从以手机为代表的智能终端设备到智能家居、再到可穿戴设备等，从设备系统到各类应用等均将考虑障碍群体的需求。产品及技术覆盖人群也会越来越全面，从关注视障群体的需求扩展到听障群体、运动障碍群体以及认知障碍群体，身处障碍场景的普通人士；

二是无障碍服务的覆盖场域会越来越广泛，会有越来越多的产品重视无障碍服务，从生活场景不断扩展到工作、医疗健康、金融理财等场景，从互联网软件产品不断拓展到智能硬件，从线上服务不断扩展到线下服务等；

三是通过成熟的技术赋能更多无障碍场景，解决无障碍问题，继续深化多点触控技术，语音识别技术，手势识别技术、计算机视觉技术、虚拟现实交互技术等在无障碍领域的应用。如帮助视障者获取视觉信息，听障群体更有效获取听觉信息等。

图：《vivo人文科技报告（听障关怀）》封面

据全国第二次残疾人抽样调查，我国约有2780万听力障碍人士，是中国数量最大的残障群体，然而听障相关的基础配套设施和专业服务人员远远落后于群体需求，统计数据显示，我国听障专业服务人士只有约1万名，助听器应用率不到5%，这也意味着有大量的听障人士的生活无法得到正常的保障，即便是日常的人际交流、信息获取以及安全提示和危险预警，对于他们而言都存在着较大的困难。

为此，以vivo为代表的众多科技企业纷纷加入无障碍行列，以科技创新赋能听障关怀领域。其中，vivo联合中国听力医学发展基金会发起的面向听障人群的公益项目——“声声有息”公益计划，不仅引起了社会的广泛关注，也为切实改善听障人群的沟通现状与生活质量产生了积极的影响，为我国科技企业助力信息无障碍建设提供了重要参考。

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